Spielerschutz bei Bitkingz Casino
Bitkingz Casino stellt tägliche, wöchentliche und monatliche Grenzen für Einzahlungen, Verluste und Einsätze bereit. Änderungen werden kontobezogen verarbeitet: Eine Senkung gilt unmittelbar, während eine Erhöhung erst nach einer Bestätigung über die registrierte E-Mail-Adresse und nach Ablauf des bisherigen Grenzzeitraums wirksam wird.
Identitäts- und Kontaktdaten können regelmäßig oder bei einem konkreten Prüfbedarf kontrolliert werden. Bis zur vollständigen Bestätigung angeforderter Angaben kann das Spielerkonto eingeschränkt oder vorübergehend gesperrt bleiben.
Persönliche Grenzen für das Spielerkonto
Das Einzahlungslimit legt einen Höchstbetrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat fest. Nach Erreichen der Grenze werden weitere unterstützte Einzahlungen bis zum Beginn des nächsten Zeitraums nicht verarbeitet.
Verlust- und Einsatzlimits verwenden dieselben drei Zeiträume und begrenzen entweder den Nettoverlust oder den insgesamt gesetzten Betrag. Für Sportwetten gelten Verlust- und Einsatzgrenzen derzeit nicht.
Ein Sitzungszeithinweis kann nach 60 Minuten die bisherige Nutzungsdauer anzeigen und die Fortsetzung oder Beendigung der Sitzung ermöglichen. Der Hinweis verändert bereits festgelegte Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzgrenzen nicht.
Eine Verringerung des festgelegten Betrags tritt unmittelbar in Kraft. Eine Erhöhung erfordert eine Bestätigung über die registrierte E-Mail-Adresse und wird erst wirksam, wenn die vorherige Grenze derselben Art abgelaufen ist.
Bei Einzahlungen mit Kryptowährungen können technische Eigenschaften des jeweiligen Zahlungsnetzes die unmittelbare Anwendung eines Einzahlungslimits beeinflussen. Für eine vollständige Unterbrechung des Kontozugangs stehen zusätzlich Spielpausen und der Selbstausschluss zur Verfügung.
Spielpausen und längerfristiger Ausschluss
Eine befristete Spielpause kann für eine Woche, einen Monat, drei Monate oder sechs Monate aktiviert werden. Die Maßnahme gilt sofort, sperrt Einzahlungen in herkömmlichen Währungen und schließt das Konto während des gewählten Zeitraums von Bonusaktionen aus.
Vorhandenes Kontoguthaben kann während einer Spielpause weiterhin ausgezahlt werden. Nach Ablauf des festgelegten Zeitraums wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet.
Während einer Spielpause können Sportwetten mit bereits vorhandenem Guthaben technisch weiterhin möglich sein, da diese Kontoeinstellung den Sportwettenzugang derzeit nicht vollständig sperrt. Für eine vollständige Deaktivierung des Kontos steht der Selbstausschluss zur Verfügung.
Der Selbstausschluss kann für sechs Monate, neun Monate, ein Jahr oder unbefristet eingerichtet werden. Mit der Aktivierung wird das Spielerkonto unmittelbar deaktiviert, der Zugang zu Spielen und Einzahlungen gesperrt und der Versand von Aktionsmitteilungen beendet.
Ein verbleibendes Kontoguthaben wird auf Anfrage über den Kundendienst manuell ausgezahlt. Eine erforderliche Identitätsprüfung bleibt während eines aktiven Selbstausschlusses bestehen, sofern sie für die Bearbeitung der Auszahlung notwendig ist.
Kontoprüfungen und Nutzungshinweise
Erreichte Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzgrenzen werden anhand des gewählten Tages-, Wochen- oder Monatszeitraums geprüft. Der jeweilige Grenzstatus bleibt bis zum Ende der Periode aktiv und kann nicht durch eine Erhöhung desselben Limittyps innerhalb des laufenden Zeitraums umgangen werden.
Kontrollhinweise können die Sitzungsdauer, Einzahlungen und die Einsatzentwicklung innerhalb der aktuellen Nutzungssitzung zusammenfassen. Ein Hinweis nach 60 Minuten ermöglicht die Beendigung der Sitzung oder die Aktivierung einer befristeten Spielpause.
Zusätzliche Prüfungen können durch Abweichungen bei Identitätsdaten, Kontaktdaten, Zahlungsmitteln oder der Herkunft von Geldmitteln ausgelöst werden. Bis zur Vorlage ausreichender Dokumente kann das Konto gesperrt und der Zugriff auf Einzahlungen, Spiele oder Auszahlungen eingeschränkt werden.
Für die Prüfung können ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis, Angaben zur verwendeten Zahlungsmethode und zusätzliche Unterlagen zur Herkunft der eingesetzten Mittel verlangt werden. Die Bearbeitung vollständig eingereichter Identitätsunterlagen kann bis zu 30 Arbeitstage dauern.
Altersprüfung und kontrollierter Kontozugang
Ein Echtgeldkonto darf nur von Personen ab 18 Jahren eröffnet und genutzt werden. Bei der Registrierung werden Geburtsdatum, vollständiger Name, Anschrift und eine gültige E-Mail-Adresse erfasst.
Zur Bestätigung der Angaben können ein gültiger Personalausweis oder Reisepass sowie ein aktueller Adressnachweis angefordert werden. Kann das erforderliche Mindestalter nicht bestätigt werden, bleibt das Konto bis zum Abschluss der Prüfung gesperrt.
Wird die Nutzung durch eine minderjährige Person festgestellt, wird das Konto geschlossen und der weitere Zugang mit den zugeordneten Registrierungsdaten unterbunden. Weitere Konten mit übereinstimmenden Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs- oder Gerätedaten können ebenfalls überprüft werden.
Ein Spielerkonto darf ausschließlich von der registrierten Person verwendet werden. Falsche, unvollständige oder von den Ausweisdaten abweichende Angaben können zur sofortigen Kontosperrung oder Kontoschließung führen.
Zusätzliche Dokumente können angefordert werden, bis Identität, Anschrift und Kontoinhaberschaft eindeutig bestätigt sind. Zum Schutz vor dem Zugriff Minderjähriger können auf gemeinsam genutzten Geräten zusätzlich Filter- und Sperrprogramme eingesetzt werden.
Beratungs- und Sperrangebote in Deutschland
Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit bietet unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 1 37 27 00 eine bundesweite Beratung zu Glücksspielproblemen an. Die telefonische Beratung ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
„Check dein Spiel“ stellt einen Selbsttest sowie anonyme und kostenfreie Beratung per E-Mail, Telefon und digitalem Beratungsprogramm bereit. Die Angebote erfassen unter anderem Spielhäufigkeit, Ausgabenentwicklung und Auswirkungen des Spielverhaltens.
Für Angehörige steht innerhalb von „Check dein Spiel“ ein gesondertes Beratungsangebot zur Verfügung. Über die Beratungsstellensuche können außerdem regionale Anlaufstellen in Deutschland ermittelt werden.
Das bundesweite Spielersperrsystem OASIS erfasst Sperren spielformübergreifend bei angeschlossenen Glücksspielanbietern in Deutschland. Eine Selbstsperre kann mit einer festgelegten Mindestdauer beim Regierungspräsidium Darmstadt oder über einen angeschlossenen Anbieter beantragt werden.
Ohne eine abweichende Festlegung beträgt die Mindestdauer grundsätzlich ein Jahr. Eine OASIS-Sperre endet nach Ablauf der Mindestdauer nicht automatisch.
Für die Aufhebung sind ein gesonderter Antrag und ein Identitätsnachweis erforderlich. Ein vor Ablauf der festgelegten Mindestdauer eingereichter Antrag ist unwirksam.
Ablauf der Schutzfunktionen
Persönliche Grenzen steuern Einzahlungen, Verluste und Einsätze innerhalb des festgelegten Tages-, Wochen- oder Monatszeitraums. Spielpausen sperren unterstützte Einzahlungen für bis zu sechs Monate, während ein Selbstausschluss das gesamte Spielerkonto für sechs Monate, neun Monate, ein Jahr oder dauerhaft deaktiviert.
Identitäts-, Alters- und Zahlungsprüfungen werden unabhängig von den selbst festgelegten Grenzen durchgeführt. Offene Dokumentenprüfungen, aktive Ausschlüsse und erreichte Kontogrenzen bestimmen, ob Einzahlungen, Spielzugang und Auszahlungen freigegeben oder vorübergehend eingeschränkt werden.